Commandes
Les commandes peuvent être effectuées des façons suivantes :

Disponibilité des articles
Les articles offerts sur le site d’Izamo Design reflètent les stocks disponibles en boutique lors de la plus récente mise à jour. Izamo Design n’est pas responsable des ruptures de stock liée à la mise à jour différée de ses inventaires. Nous nous engageons à vous informer de toute rupture de stock dans les meilleurs délais par courriel ou par téléphone et à ajuster le délai de livraison ou vous offrir un remboursement selon l’entente convenue.

Modification ou annulation de commande
Pour modifier ou annuler une commande, communiquez avec nous par téléphone au 819 477-1919 ou par courriel à info@izamodesign.com. Veuillez noter que les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur.

Récupération gratuite des commandes en boutique
Il vous est possible de récupérer vos articles dans notre magasin situé au 212, 19e Avenue, Drummondville (Québec), J2B 3V5. Une pièce d’identité est requise.

Modification des prix
Les prix affichés sur le site d’Izamo Design sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les frais d’expédition et les taxes. Le solde de votre facture est payable en un seul versement au moment de la commande. Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Livraison
La livraison est gratuite pour les commandes au Canada excédant 195,00 $ avant taxes. Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison fixes sont exigibles (15,00 $ pour les établissements scolaires et 20,00 $ pour la livraison à domicile).

Une fois votre commande traitée, veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison. Toutefois, il nous est impossible de garantir ce délai.

Pour les commandes provenant de l’extérieur du Canada, des frais de douane peuvent s’ajouter au solde et sont à la charge de l’acheteur.

*Prenez note que ces modalités ne s’appliquent pas au mobilier, corridors actifs et écrans de protection. Si vous commandez un de ces produits, un représentant communiquera avec vous pour vous informer des frais et des délais de livraison.

Retours et échanges de produits achetés en ligne
Si l’article reçu est endommagé ou ne correspond pas à celui qui a été commandé, nous pouvons procéder à un échange ou un remboursement. Vous avez 30 jours après la date de livraison de la commande pour nous retourner l’article, dans son emballage d’origine, et accompagné du formulaire de livraison correspondant, de la facture et de l’étiquette de retour.

Si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison, vous devez aussi le faire dans les délais mentionnés plus haut, dans son emballage d’origine. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer, selon l’état du produit retourné.

Un crédit sera porté à votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Exemption de taxes pour autochtone

Si vous êtes autochtone, vous pouvez vous prévaloir d’une exemption de taxes pour une commande livrée sur une réserve, sur présentation de votre numéro d’exemption.